Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Vertragsbeziehungen zwischen der Panable GmbH, Ahrenloher Str. 16-18, 25436 Tornesch, E-Mail: kontakt@panable.de, und den Nutzern der Websites, Anwendungen und digitalen Dienste von Panable.

Sie gelten insbesondere für Panable Studio, Campus, Check, Panable Creator, Nutzerkonten, geteilte Inhalte, Kurse, digitale Bibliotheken, Unterrichts- und Kursmaterial, Panable-Light-Funktionen und kostenpflichtige Produktstufen. Ergänzend gelten unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

2. Leistungen von Panable

Panable stellt digitale Werkzeuge rund um Handpan-Musik, Lernen, Komposition, Notation, Wiedergabe, Analyse, Kurse, Unterricht, wiederverwendbares Material, Bibliotheken und kreative Workflows bereit. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der jeweils gebuchten oder freigeschalteten Produktstufe, der Produktbeschreibung und dem im Nutzerkonto angezeigten Berechtigungsstatus.

Panable kann ergänzend optionale KI-gestützte Assistenzfunktionen wie den KI-Agenten Pani anbieten. Solche Funktionen dienen der Orientierung und Unterstützung, sind automatisiert und werden in den Nutzungsbedingungen näher beschrieben.

Panable kann Funktionen weiterentwickeln, ersetzen, erweitern oder einstellen, soweit dadurch der vertraglich vereinbarte Kernnutzen nicht unangemessen beeinträchtigt wird. Technische Änderungen, Sicherheitsmaßnahmen und Anpassungen an Plattformen, Browser, Zahlungsanbieter oder gesetzliche Anforderungen bleiben vorbehalten.

3. Produktstufen und Preise

Panable kann kostenlose und kostenpflichtige Produktstufen anbieten. Die folgende Übersicht beschreibt das geplante Self-Service-Modell. Maßgeblich sind immer die vor Abschluss im Angebot, Checkout oder Kundenkonto angezeigten Preise, Steuern, Laufzeiten und Leistungsbeschreibungen.

Preise für Verbraucher werden, soweit nicht anders angegeben, inklusive anwendbarer Steuern angezeigt. Panable Creator kann als reguläre Produktstufe oder im Rahmen von B2B-, Schul-, Team-, Partner- oder Sondervereinbarungen angeboten werden. In solchen Fällen können Preise, Laufzeiten, Berechtigungen und Leistungsumfänge abweichen und separat vereinbart werden.

4. Nutzerkonto und Berechtigungen

Für bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Nutzer müssen die für die Registrierung und Abrechnung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß machen und aktuell halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Die technische Freischaltung erfolgt über interne Berechtigungen. Diese können sich insbesondere durch Zahlung, Testphase, Kündigung, Erstattung, Chargeback, fehlgeschlagene Zahlung, manuelle Freigabe, Downgrade oder eine Änderung des Produktstatus ändern. Der im Nutzerkonto angezeigte Status ist eine technische Zusammenfassung; rechtlich maßgeblich bleiben Vertrag, Checkout, Anbieterbestätigung und gesetzliche Rechte.

5. Vertragsschluss

Ein Vertrag über kostenpflichtige Self-Service-Leistungen kommt zustande, wenn ein Nutzer ein kostenpflichtiges Angebot auswählt, die erforderlichen Angaben macht und den Kauf oder das Abonnement im Checkout abschließt. Die Freischaltung in Panable erfolgt erst nach erfolgreicher Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister oder durch eine manuelle Freigabe von Panable.

Manuelle B2B-, Schul-, Team-, Lehrer-, Partner- oder Sondervereinbarungen können separat per Angebot, Rechnung, Vertrag oder schriftlicher Vereinbarung abgeschlossen werden. In diesen Fällen können abweichende Preise, Laufzeiten, Kündigungsregeln, Zahlungsbedingungen und Leistungsumfänge gelten.

6. Zahlungsabwicklung über Paddle

Für Self-Service-Abos ist Paddle als Merchant of Record beziehungsweise autorisierter Reseller vorgesehen. In diesem Modell verarbeitet Paddle den Checkout, Zahlungen, wiederkehrende Abbuchungen, Steuern, Zahlungsbelege, Rechnungen, Erstattungen, Chargebacks, Betrugsprävention und Kundenportal-Funktionen. Panable stellt den digitalen Produktzugang bereit.

Je nach Checkout kann Paddle gegenüber dem Endkunden als Verkäufer oder Rechnungsaussteller auftreten. Für Zahlungsdaten, Zahlungsmethoden, Rechnungen, Abonnementverwaltung und Erstattungsabläufe können ergänzend die Bedingungen und Hinweise von Paddle gelten. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft durch Panable gespeichert.

7. Rechnungen, Belege und Kundenportal

Bei Self-Service-Käufen über Paddle werden Kaufbestätigungen, Quittungen, Rechnungen und Zahlungsbelege grundsätzlich durch Paddle bereitgestellt. Panable erstellt für diese Self-Service-Transaktionen keine eigene Endkundenrechnung. Rechnungen, Zahlungsdaten, Zahlungsmethoden, Abowechsel und Kündigungen können im Kundenportal des Zahlungsdienstleisters abrufbar beziehungsweise verwaltbar sein.

Für separat vereinbarte B2B-, Schul-, Team-, Lehrer- oder Enterprise-Leistungen kann Panable eigene Angebote und Rechnungen stellen. Für deutsche B2B-Kunden können je nach gesetzlicher Lage und Vereinbarung zusätzliche Anforderungen an E-Rechnung, ZUGFeRD oder XRechnung gelten.

8. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements laufen für den im Angebot oder Checkout angegebenen Zeitraum. Monatsabos verlängern sich grundsätzlich monatlich, Jahresabos grundsätzlich jährlich, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden oder im Angebot etwas anderes geregelt ist.

Eine Kündigung kann regelmäßig im Kundenportal des Zahlungsdienstleisters oder über die von Panable bereitgestellten Kündigungswege erfolgen. Sofern gesetzlich erforderlich, stellt Panable eine unmittelbar und leicht zugängliche Online-Kündigungsmöglichkeit bereit. Erfolgt eine Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, bleibt der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen grundsätzlich bis zu diesem Zeitpunkt bestehen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Testphasen, Grace Period und fehlgeschlagene Zahlungen

Panable kann kostenlose oder kostenpflichtige Testphasen anbieten. Eine Testphase endet zum angegebenen Zeitpunkt. Ob eine Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, richtet sich ausschließlich nach den vorab angezeigten Checkout- und Angebotsbedingungen.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann Panable den Zugriff für eine kurze Kulanzfrist aufrechterhalten. Bleibt die Zahlung aus, kann der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt, pausiert oder auf eine kostenlose Produktstufe zurückgesetzt werden. Bei Erstattungen, Chargebacks, Betrugsverdacht oder Missbrauch kann Panable den Zugriff sofort sperren oder anpassen.

10. Widerruf und digitale Leistungen

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten werden vor Vertragsschluss im Checkout, durch den Zahlungsdienstleister oder in einer gesonderten Widerrufsbelehrung bereitgestellt. Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt.

Wenn der Kauf über Paddle erfolgt, kann Paddle in die Abwicklung von Erstattungen, Zahlungsstornierungen und Supportanfragen eingebunden sein. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Inhalte, Rechte und Lizenz zur Bereitstellung

Nutzer bleiben Inhaber ihrer eigenen Inhalte, soweit ihnen daran Rechte zustehen. Damit Panable Inhalte speichern, anzeigen, verarbeiten, teilen, synchronisieren, sichern, streamen oder exportieren kann, räumen Nutzer Panable ein einfaches, räumlich nicht beschränktes, für die Vertragsdauer erforderliches Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein.

Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, speichern, teilen oder veröffentlichen, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen. Dies gilt insbesondere für Audio, Video, Bilder, Texte, Kursmaterial, Kompositionen, Notationen, Marken, personenbezogene Daten und urheberrechtlich geschützte Werke.

12. Verfügbarkeit und Wartung

Panable bemüht sich um einen stabilen, sicheren und nutzbaren Betrieb. Eine jederzeitige Verfügbarkeit ist jedoch nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Updates, technische Störungen, Ausfälle von Drittanbietern oder höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen.

13. Unzulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere missbräuchliche Nutzung, automatisierte Angriffe, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, Scraping außerhalb bereitgestellter Schnittstellen, Störung des Betriebs, Weitergabe von Zugangsdaten, rechtswidrige Inhalte, Verletzung von Rechten Dritter, Manipulation von Billing-, App-Check- oder Authentifizierungsmechanismen sowie jede Nutzung, die Panable, andere Nutzer oder Dritte schädigt.

14. Panable Creator, Unterricht und Partnervereinbarungen

Panable Creator ist für Lehrer, Kursanbieter und Personen gedacht, die Unterrichtsmaterial erstellen, Kurs- oder Lernmaterial organisieren, Inhalte teilen und Material wiederverwenden möchten. Der konkrete Umfang richtet sich nach der gebuchten Panable-Creator-Stufe, der Produktbeschreibung und gegebenenfalls einer separaten Vereinbarung.

Wer Panable Creator nutzt, bleibt für eigene Unterrichts- und Kursinhalte, Freigaben, Teilnehmerinformationen, Rechteklärung und die rechtmäßige Nutzung des Materials verantwortlich. Vertrags- oder Unterrichtsbeziehungen zwischen Lehrern, Kursanbietern, Schülern, Teilnehmern oder Kunden entstehen nicht automatisch mit Panable, sofern Panable nicht ausdrücklich als Anbieter einer konkreten Leistung auftritt.

Partner-, Affiliate- und Provisionsmodelle werden nicht durch diese Endkunden-AGB abschließend geregelt. Für solche Modelle gelten separate Vereinbarungen, insbesondere zu Provisionssätzen, Gutschriften, Auszahlungsvoraussetzungen, Steuern, Korrekturen bei Erstattungen oder Chargebacks und Beendigung der Zusammenarbeit.

15. Support und Kommunikation

Supportanfragen zu Produktfunktionen können an Panable gerichtet werden. Zahlungs-, Rechnungs-, Checkout- oder Abonnementfragen können je nach Zahlungsfluss auch über Paddle oder das Kundenportal abgewickelt werden. Panable kann systembezogene Nachrichten per E-Mail oder innerhalb der Anwendung senden.

Antworten des KI-Agenten Pani sind automatisierte Orientierung und keine verbindliche Support-, Vertrags- oder Zahlungsentscheidung. Verbindliche Erklärungen, Vertragsänderungen, Kündigungen oder Zahlungsänderungen erfolgen nur über die dafür vorgesehenen Panable- oder Zahlungsanbieter-Prozesse.

16. Haftung

Panable haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Panable der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Panable.

17. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Dazu gehören insbesondere Informationen zu Firebase, Google Cloud, Resend, Mux, Paddle, Qonto, DATEV, Login-Anbietern, App Check, reCAPTCHA Enterprise sowie zum optionalen KI-Agenten Pani und den dafür eingebundenen Diensten.

18. Änderungen dieser AGB

Panable kann diese AGB ändern, wenn dies wegen technischer Weiterentwicklung, neuer Funktionen, Änderungen der Rechtslage, Änderungen der Zahlungsabwicklung oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Weise informiert. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese anwendbar sind.

Panable ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.